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近年来，专利文献部在为审查工作提供文献服务，面向社会宣传普及知识产权文化、专利制度及专利文献知识，培养专利文献服务人才，促进专利文献利用与科技经济发展等方面发挥着积极作用。
(一) 面向审查提供专业服务
对比文献服务
l 提供专利和非专利对比文献，解答文献问题
培训与咨询
l 提供非专利数据库的使用培训及使用咨询
配书服务
l 为审查员购置业务图书，满足审查工作需求
(二) 面向社会提供公众服务
服务宗旨
l 贴近用户文献信息需求
l 深化文献信息公众服务
l 促进科技经济创新发展
服务目标
l 配置资源：为创新型国家配置文献信息资源
l 传播信息：推进文献信息资源的传播与利用
l 培养人才：整体提升社会文献信息利用水平
服务体系
l 面对地方知识产权局和服务网点
举办各类培训班，培养专利文献服务人才，宏观指导全国专利信息传播与利用工作
l 面对地方企、事业单位和科研院所
建立专利信息数据库或专题数据库并提供更新服务，开展专利文献培训和专题授课
l 面对社会公众
提供检索、咨询、阅览参观等服务，定期办理免费讲座
服务项目
l 宏观指导——业务指导，业务交流，学术研究
l 文献咨询——当面咨询，电话咨询，网上咨询
l 检索分析——来馆检索，委托检索
l 培训讲座——公益讲座，技能实训，对外培训
l 网络互动——文献咨询，公益讲座，远程学习，知识园地，专利文献信息工作动态，标准与分类，因特网专利检索，业务交流
l 展示参观——知识产权陈列馆，专利展示厅，专利文化主题上廊 |
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